Het was meteen duidelijk dat internet, en de website in het bijzonder, een nog grotere rol moest gaan spelen in het behalen van de doelstelling van Unicef om ervoor te zorgen dat de levensomstandigheden van kinderen wereldwijd verbeteren. Unicef bleek ambitieus te zijn, er echt voor te willen gaan, en niet bang te zijn een grote verandering door te voeren.
Omdat de vorige website niet voldeed aan de genoemde doelstellingen was Unicef op zoek naar een online bureau dat kon ondersteunen bij het ontwikkelen van een online strategie en de uiteindelijke ontwikkeling van de nieuwe website. Deze kans sloot goed aan bij de ambitie van Tam Tam om het beste online bureau te zijn voor goede doelen.
Het betrekken van de doelgroepen hebben we omschreven als de ‘supporter journey’. De supporter journey begint bij de anticipatie vóór de beleving. Een bezoeker van de website ziet direct wat Unicef doet, welke projecten er zijn en op welke manier deze projecten gefinancierd worden. Op de site is ook te zien wat de stand van zaken rond specifieke projecten is, en hoeveel mensen hier hun bijdrage aan hebben geleverd.