Strawberries

Al meer dan 120 jaar is Hunkemöller (onderdeel van Maxeda) de lingeriespecialist voor vrouwen. Het bedrijf is in 1886 opgericht door Wilhelm Hunkemöller en heeft filialen in de Benelux, Duitsland, Denemarken, Frankrijk , Saoedi-Arabië en Egypte. Al enige jaren is Strawberries de partner van Hunkemöller voor de invulling van hun online media.

Issue
Voor Hunkemöller wordt het online kanaal steeds belangrijker. Maar de website was niet toegerust om verdere groei op de Nederlandse markt en internationale uitrol te kunnen verwerken. Bovendien kende de huidige logistieke en systeemtechnische oplossing onoverkomelijke knelpunten.

Oplossing
Strawberries ontwikkelde, in samenwerking met Magnus Management Consultants, een nieuwe webstrategie. De strategie sluit aan op het vernieuwde Hunkemöller-merk en is met gebruik van de laatste e-commerce ontwikkelingen ingericht op de specifieke doelgroepen. Ook hebben we het logistieke en fulfillment traject volledig herontworpen. De door ons ontwikkelde intenationale online shop hebben we voor de Duitse markt geïntegreerd met een grote Duitse logistieke partner. Voor de applicatie pasten we als eerste in de Benelux Microsoft Commerce Server 2007 toe.

In de uitwerking en vormgeving van de webshop staat merkbeleving voorop. Zo is de infrastructuur van de winkelomgeving zeer intuïtief en worden er verschillende mogelijheden geboden om de collectie te bekijken. Naast meer lifestyle gerichte ingangen is het ook mogelijk om op video modeshows te bekijken. De bezoeker kan de producten die hij in de video ziet direct in het winkelmandje plaatsen, in detail bekijken en afrekenen. Hunkemöller loopt hiermee vooruit op de trend waarin beleving en interactie met de bezoeker in webshops een belangrijke rol spelen.


Resultaat
De Duitse online shop is direct na lancering uitgegroeid tot het grootste Duitse filiaal van Hunkemöller. De Nederlandse webshop is de grootste vestiging van alle Hunkemöller -filialen in Europa, Saoedi-Arabië en Egypte. De handlingkosten zijn flink gereduceerd door de nieuwe back end en de koppeling met de Duitse logistieke partner.


Lex Groenenberg, voormalig manager e-commerce bij Hunkemöller:
‘De Nederlandse webshop is onze best verkopende winkel’

‘In 2000 ontwierp en realiseerde Strawberries onze Nederlandse webshop. In 2007 hebben we onze onlineverkoop uitgerold tot een Europees e-commerce platform. Wederom kozen we Strawberries als partner. Zij ontwierpen een webshop die internationaal ingezet kan worden. Inmiddels draaien er versies voor Nederland en Duitsland en staat België op de planning om begin 2008 gerealiseerd te worden. De Nederlandse versie is van alle 370 filialen die Hunkemöller internationaal rijk is, uitgegroeid tot de best verkopende winkel.’

Webshop van Hunkemöller als eerste ontwikkeld op nieuw platform
‘Strawberries koos voor de nieuwste techniek om de internationale orderstroom te verwerken: Microsoft Office Commerce Platform 2007. Hunkemöller was de eerste webshop in de Benelux die op dit platform is ontwikkeld. Daarmee is het platform technisch tot in de puntjes verzorgd. Echt bijzonder is de manier waarop Strawberries ons merk en onze stijl heeft geïntegreerd in onze webshop: die oogt en voelt als een echte Hunkemöller-winkel.’

Vertaling strategie naar internetoplossing
‘Wat wij prettig vinden, is de cultuur van Strawberries: open en down-to-earth. De medewerkers blinken uit in design en in de vertaling van strategie naar internetoplossing. Overigens is die oplossing vaak niet voorspelbaar. Je krijgt vaak meer dan je gevraagd had.’

2001 - 2007
In 2001 bracht Strawberries Hunkemöller online: een van eerste e-commerce shops van Maxeda (voorheen VendexKBB) die vrij snel een succes werd. Inmiddels zijn er Europese aspiraties en heeft Strawberries een totaal nieuwe versie gebouwd. Om de Europese ambities aan te kunnen, is gekozen voor de laatste versie van Microsoft Commerce Server als platform (2007), gebouwd op C# .NET technologie. De site verleidt, heeft een intuïtieve navigatie, biedt meer winkelplezier en heeft een internationale uitstraling. Ook is de back-end – het verwerkingssysteem van de orderstromen van de verschillende landen – totaal vernieuwd om de inspanningen voor verwerking te minimaliseren. Het doet ons goed dat Hunkemöller weer voor Strawberries als partner heeft gekozen om deze roll-out te verzorgen.

Inmiddels zijn de internationale marketingsites, de Duitse Webwinkel en de Nederlandse Webwinkel opgeleverd. Binnenkort gevolgd door diverse andere europese webshops.

Websites