KREM

De verzekeringsbranche heeft mede door de financiële crisis en de woekerpolis affaire last van een laag vertrouwen bij de consument. In het project "Verzekeraars Vernieuwen" heeft het overkoepelende Verbond van Verzekeraars de leiding genomen in de ambitie tot verandering. Binnen dit project werken tussenpersonen en verzekeringsmaatschappijen samen aan product- en dienstinnovatie en herstel van vertrouwen bij de consument. Een onderdeel van dit project is de online community "Denktank Verzekeraars Vernieuwen".

Omdat de leden – de aangesloten bedrijven – zelf de verandering moeten realiseren, is een bottomup proces van ideeën generatie de aangewezen manier om tot verandering te komen. KREM adviseerde de sociale strategie en het concept voor de "Denktank Verzekeraars Vernieuwen". De denktank is een online community die volledig op "user generated content" werkt, de leden bepalen zelf de inhoud.

In de denktank worden ideeën aangedragen door de leden en kunnen leden op elkaars ideeën stemmen. Populaire ideeën worden binnen het Verbondsbestuur besproken. Daarnaast worden actualiteiten uit de branche gepubliceerd en bediscussieerd in de "Denktank Verzekeraars Vernieuwen". Via hun profielen kunnen leden elkaar sneller op hun vakkennis en ervaring opzoeken. KREM adviseerde tevens over de koppeling tussen de community en de bijeenkomsten, het protocol voor online communicatie en de organisatie achter de Denktank.

Over het Verbond van Verzekeraars
Het Verbond van Verzekeraars is een belangenvereniging van particuliere verzekeraars op de Nederlandse markt. De leden van het Verbond vertegenwoordigen samen meer dan 95 procent van de verzekeringsmarkt. Het Verbond is een onafhankelijke vereniging die wordt bestuurd en betaald door de leden.

Per 28 oktober is ProDef, het sociaal netwerk van professionals bij Defensie, online. ProDef, ontwikkeld door KREM Corporate Social Networking, is het besloten corporate social network van de Federatie van Nederlandse Officieren en Middelbaar en Hoger Burgerpersoneel bij Defensie (FVNO/MHB). Na enkele maanden proefdraaien, is het netwerk onlangs online gegaan.

ProDef is een samentrekking van de termen "Professionals" en "Defensie" en verwijst naar de doelstellingen van de FVNO/MHB. ProDef is het internetplatform waar (aspirant)leden op de hoogte blijven van ontwikkelingen bij de FVNO/MHB. Zij kunnen op open wijze communiceren en kennis delen met andere professionals bij Defensie. ProDef brengt defensiecollega’s met elkaar in contact, op een vertrouwelijke manier. Het netwerk is namelijk alleen toegankelijk voor (aspirant)leden van de FVNO/MHB. ProDef bevat veel mogelijkheden tot interactie zoals discussiefora, blogs en groepen om te informeren en te discussiëren over (professionele) onderwerpen. Er is een pollfunctionaliteit, om razendsnel de mening van de leden over een actueel onderwerp te kunnen peilen. De FVNO/MHB ziet ProDef als een belangrijke aanvulling op de bestaande communicatiekanalen, waarmee zeker ook de jongere officieren en burgermedewerkers worden bereikt.

KREM betrokken
KREM ontwikkelde eerder de strategie en het concept van ProDef in samenwerking met het bestuur van FVNO/MHB. Recent implementeerde KREM de online community en begeleidde de eerste gebruikersgroep van zogenaamde "leadusers" in aanloop naar de brede lancering. KREM blijft betrokken met advies over activatie en het technisch beheer van het netwerk.

Vorige week hebben KREM en Buzzcapture de website politiekedialoog.nl gelanceerd. Deze website geeft inzicht in politieke discussies die plaatsvinden in sociale media.

De opkomst van sociale media biedt kansen voor de ‘participatie democratie’. Sociale netwerken kunnen een bijdrage leveren aan de verkleining van de kloof tussen burger en overheid. Nederlandse politieke organisaties en overheden maken hier op dit moment nog maar weinig gebruik van.

Op de website wordt onder meer wekelijks een rapport gepubliceerd, waarin staat waar de meeste postings zijn geplaatst, wat de meest besproken onderwerpen zijn van die week en enkele opvallende quotes van politici en burgers in de sociale media.

Voor politiekedialoog.nl heeft Buzzcapture zijn software beschikbaar gesteld om de online discussies rondom de politiek in kaart te brengen en te analyseren. De sociale media specialisten van KREM analyseren de bevindingen en laten hier hun visie op los. De bevindingen worden wekelijks op politiekedialoog.nl gepubliceerd.