ISM eCompany

Oplossing: interactieve leeromgeving voor verkopers van Philips producten
Oplossingsgebied: eLearning

ISM eCompany heeft voor Philips een interactieve leeromgeving ontwikkeld die wereldwijd toegankelijk is via het internet voor verkopers in de tussenhandel. De leeromgeving draagt bij aan een up-to-date productkennis, waardoor verkopers de producten vanaf het moment van lancering effectief kunnen promoten en verkopen. Philips kan zo op afstand de touwtjes in handen houden wat betreft het kennisniveau van de verkopers in de tussenhandel.

De eLearning software van ISM eCompany biedt Philips de mogelijkheid haar marketing- en salesprocessen te optimaliseren. Er kunnen nu snel e-learning modules samengesteld worden, waarmee het verkooppersoneel continue beschikt over up-to-date productinformatie en verkoopvaardigheden. ISM eCompany leverde aan Philips een ondersteunend model waardoor tevens snel en efficiënt aanpassingen in de inhoud en taal van de cursussen doorgevoerd kunnen worden. ISM eCompany zorgde er tevens voor dat de ‘cursisten’ gemotiveerd worden door middel van een online beloningssysteem. Uiteraard kunnen de resultaten door Philips centraal worden gemonitord, zowel op groeps- als op individueel niveau, en zijn er uitgebreide mogelijkheden voor managementrapportages.

Resultaat
De wereldwijde meertalige ‘Online-Academy’ biedt met cursussen in 40 verschillende talen voor elke individuele gebruiker een passende leeromgeving met persoonlijke ontwikkelingspaden. Het resultaat is dat de time to market van nieuwe producten en formules veel korter is. Marketing en productmanagers kunnen door middel van kennismanagement veel efficiënter gebruik maken van de product- en marktkennis van het totale verkooppersoneel. De kosten van kennisoverdracht zijn drastisch gedaald. Verkoopcijfers zijn gestegen door beter operationaliserend verkooppersoneel en hogere klanttevredenheid met daardoor verhoging van de herhaalde verkoop.

Websites