ISM eCompany

Oplossing: multisite platform voor onder meer Kruidvat
Oplossingsgebied: eCommunication

Voor AS Watson – de moederorganisatie van vele internationale drogisterijketens, waaronder de Nederlandse Kruidvat, Trekpleister en ICI Paris XL – heeft ISM eCompany een multisite platform gerealiseerd. Hierop kunnen de verschillende winkelformules afzonderlijk draaien, terwijl ze tegelijkertijd blijven passen binnen de overkoepelende ondernemingsstrategie van AS Watson. En alle websites zijn vanaf één centraal platform te beheren.

Het multisite platform van AS Watson is gebaseerd op de bouwstenen van ISM eCompany. Daarnaast heeft ISM verschillende tools en modules ontwikkeld die helpen de online verkoop nog meer rendabel te maken. Bijvoorbeeld door de inzet van functionaliteit voor e-marketing, waarmee AS Watson eenvoudig nieuwsbrieven en persoonlijke direct mailings verstuurt naar honderdduizenden consumenten.

De eCommerce websites als Kruidvat.nl - met een aantal afgeleide webshops - en ICI Paris XL - inclusief een klantenkaart module - kan de consument ook vanuit zijn luie stoel profiteren van producten, acties en aanbiedingen. Daarnaast ondersteunen de websites marketingacties door bijvoorbeeld brochures online beschikbaar te maken en aanbiedingen kenbaar te maken.

Resultaat
De combinatie van één centraal te beheren platform en apart inzetbare CRM-toepassingen, e-marketing, personalisatie en vormgeving, zorgt voor succesvolle verkoop, zowel online als in de fysieke winkels. Een substantieel deel van de omzet wordt inmiddels al online behaald. Daarnaast blijkt de verkoopondersteuning via de websites en met name de synergie in huisstijl ook de verkoop in de fysieke winkels te stimuleren. Hierdoor biedt het multisite platform van ISM eCompany toegevoegde waarde voor zowel AS Watson als voor haar klanten.

Websites