Uitdaging omschrijving
De uitgangssituatie
Sargas is een Nederlandse detacheerder met voornamelijk een positie bij de overheid. Eind 2007 heeft Sargas elf vestigingen en 1.180 medewerkers. De ambitie van Sargas is enorm. Ze willen de grootste en beste detacheerder van Nederland worden en tevens een positie in het bedrijfsleven verkrijgen.
De uitzend- en detacheringsbranche lopen steeds meer in elkaar over. Niet langer bemiddelt de uitzendbranche uitsluitend in lager opgeleiden of kortlopende contracten. Het is dan ook steeds lastiger de detacheringsbranche te definiëren. In het algemeen geldt dat Yacht, Eiffel, Brunel, BMC, Vitae, Welten, DNC Axiamo en – toen nog – Sargas de kern van de detacheringsmarkt vormen en aangeduid worden met B+C-contracten. Randstad, TempoTeam, USG People en Content vormen de uitzendmarkt en worden aangeduid met A-contracten.
Het is 2007 en de detacheringsbranche laat al jaren achtereen een forse omzetgroei zien. Ook Sargas groeit fors. De omzet van Sargas stijgt van € 44 miljoen in 2006 naar € 64 miljoen in 2007, een stijging van 46 procent. Daarmee heeft het bedrijf 9,7 procent van de omschreven detacheringsmarkt in handen, maar het is nog altijd een relatief kleine speler. Sargas heeft in 2007 een naamsbekendheid van 9 procent en een merkvoorkeur van 3 procent.
Yacht en Eiffel domineren de detacheringsmarkt. Samen hebben zij 40 procent van deze markt in handen, een share of voice van 55 procent en zijn ze de nummer een en twee voorkeursmerken van de doelgroepen. Yacht – een onderdeel van Randstad – is met veertien filialen en 3.500 medewerkers de onbetwiste marktleider. Yacht is actief in het bedrijfsleven, bij de overheid en in non-profitorganisaties. Eiffel is met 800 medewerkers nummer twee in de markt.
Na een periode van gunstige economische ontwikkelingen wordt de branche in 2008 geconfronteerd met een daling. Een trend die zich eigenlijk al in het tweede kwartaal van 2007 aandient. Toen was er een duidelijke afvlakking van groei te zien. In de eerste zeven maanden van 2008 daalt het aantal detacheringsuren met 5 procent. Tegelijk neemt ook de bereidheid om gedetacheerd te werken af. In 2007 geeft nog 8 procent van de doelgroep aan detachering als een arbeidsvorm te zien die de voorkeur geniet. Dit daalt naar 2 procent in 2008.
De uitdaging
Yacht en Eiffel zijn dé spelers in de detacheringsmarkt voor hoger opgeleide interimmers. Hoewel Sargas groeit als kool, speelt de detacheerder ten opzichte van Yacht en Eiffel medio 2007 een bijrol. Het merk is nauwelijks bekend; Sargas is zoals genoemd, voornamelijk actief bij de overheid en heeft een marktaandeel van minder dan 10 procent. Sargas heeft onvoldoende tot geen aanbod (talent) om de stap naar het bedrijfsleven te kunnen maken. De grote vraag die in 2007 voorligt is dan ook: hoe van een nauwelijks bekende detacheerder een voorkeursmerk worden voor mensen die gedetacheerd worden? Het oogt als een schier onmogelijke opgave. Zeker omdat in de wereld van detachering merkbekendheid en merkvoorkeur domineren. En juist daarin excelleren Yacht en Eiffel. Hoewel de eerste symptomen van de kredietcrisis al zichtbaar worden, wil Sargas toch sneller groeien dan de markt. En als het even kan tot de top van de detacheringsmarkt doordringen.
De omzetdoelstelling voor 2008 is hoog. Sargas wil van € 64 miljoen omzet groeien naar € 100 miljoen. Een omzetgroei van 56 procent, 10 procent hoger dan de groei het jaar ervoor. Ook het aantal geschikte ingeschrevenen moet 10 procent hoger liggen dan de al sterke groei van het jaar ervoor (62 versus 52 procent in 2007). Bovendien moet de kwaliteit van de ingeschrevenen worden verhoogd om de plaatsbaarheid te vergroten. En al is Sargas voornamelijk overheidsgericht, voor 2008 wil Sargas een verdubbeling van de omzet in het bedrijfsleven: En wel van € 4,2 miljoen naar meer dan € 8 miljoen.
Het gaat in de detacheringsmarkt om de voorkeur van kandidaten. Dus is het voor Sargas belangrijk om de merkbekendheid te vergroten en merkvoorkeur te creëren. De naamsbekendheid van 9 procent moet minstens verdubbelen naar 18 procent, maar liever nog in de buurt van 25 procent uitkomen. Qua merkvoorkeur wordt gestreefd naar minstens een verdubbeling: van 3 naar 6 procent. Opdrachtgevers moeten ook vaker Sargas als partij gaan overwegen. Doel: van 5 procent naar 10 procent.